개인정보처리방침

주식회사 에스에프엠케이솔루션(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 제휴·입점·가맹 문의 접수 및 상담, 회신
2. 파트너 계약 체결 및 이행, 정산
3. 관리자 계정 발급 및 접근 권한 관리
4. 객실 요청의 전달 (객실 번호 및 요청 내용에 한함)

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

1. 문의 정보: 상담 완료 후 1년 (계약 체결 시 계약 기간 동안)
2. 관리자 계정: 계정 삭제 시까지
3. 관계 법령에 따른 보존
   • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
   • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
   • 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 처리 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 게스트의 주문·요청 시 객실 번호와 요청 내용은 서비스 이행을 위해 해당 호텔과 입점사에 전달됩니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 클라우드 서버 운영, 문자·이메일 발송 등의 업무를 외부 전문업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 수탁자와 업무 내용을 이 방침을 통해 공개합니다. 현재 위탁 현황은 계약 체결 후 갱신 예정입니다.

제6조 (개인정보의 파기)

1. 회사는 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 영구 삭제하고, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

제7조 (정보주체의 권리와 행사 방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서면, 이메일(sfmksolution@sfmkgroup.com), 고객센터(1555-4445)를 통해 할 수 있으며 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 만 14세 미만 아동의 개인정보는 수집하지 않습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근 권한자 최소화, 정기 교육
2. 기술적 조치: 비밀번호 암호화, 접근 권한 관리, 2단계 인증, 접속 기록 보관, 보안 프로그램 설치
3. 물리적 조치: 서버·자료 보관 장소의 접근 통제

제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자의 언어 설정 유지, 관리자 로그인 유지를 위해 쿠키 및 브라우저 저장소를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청 1301 (www.spo.go.kr) · 경찰청 182 (ecrm.police.go.kr)

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 2026년 10월 24일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제 또는 수정되는 경우 시행 7일 전부터 웹사이트를 통해 공지합니다.

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